Termos e Condições de Uso do 11tt2

Os presentes Termos e Condições de Uso ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculante entre o usuário ("Usuário") e a plataforma 11tt2, operada por entidade devidamente constituída e licenciada internacionalmente. Ao acessar, navegar, se cadastrar ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma 11tt2, disponível pelo domínio https://11tt2.cam, o Usuário declara expressamente que leu, compreendeu e concorda com todos os termos, condições, regras e políticas aqui estabelecidos.

Caso o Usuário não concorde com qualquer disposição dos presentes Termos, deverá abster-se de utilizar a plataforma. A continuidade do uso após a publicação de versões atualizadas destes Termos implica a aceitação tácita das alterações realizadas.

Para se cadastrar e utilizar os serviços do 11tt2, o Usuário deve obrigatoriamente atender a todos os seguintes requisitos de elegibilidade:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser titular de CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Ser residente ou estar fisicamente localizado em território onde o acesso a plataformas de apostas online não seja expressamente proibido por lei local;
• Não estar incluído em listas de autoexclusão de plataformas de apostas, seja no âmbito nacional ou internacional;
• Fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas durante o processo de cadastro;
• Não ter tido conta anteriormente encerrada pelo 11tt2 por violação de regras ou condutas ilícitas.

O 11tt2 reserva-se o direito de recusar, suspender ou encerrar qualquer cadastro que não atenda aos critérios acima, a qualquer momento e sem aviso prévio, mediante comunicação ao endereço de e-mail fornecido pelo Usuário.

O 11tt2 adota procedimentos de verificação de identidade conhecidos como KYC (Know Your Customer) — em português, "Conheça Seu Cliente" — em conformidade com as melhores práticas internacionais de prevenção à lavagem de dinheiro e combate ao financiamento do terrorismo.

Para completar a verificação de identidade, o Usuário deverá fornecer, quando solicitado:

• Documento de identidade oficial com foto: RG (Registro Geral), CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou Passaporte válido;
• Comprovante de residência: fatura de serviço público, extrato bancário ou documento equivalente emitido nos últimos 90 (noventa) dias;
• CPF: número e cópia do cartão ou documento que contenha o número de CPF;
• Comprovante do método de pagamento utilizado, quando aplicável.

A verificação de identidade é requisito obrigatório para a liberação de saques e para o acesso a determinadas funcionalidades da plataforma. O 11tt2 poderá solicitar documentação adicional a qualquer momento, especialmente em casos de movimentações financeiras relevantes ou suspeita de atividade irregular.

Os dados coletados no processo KYC são tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e somente serão utilizados para as finalidades descritas na Política de Privacidade do 11tt2.

Cada Usuário está autorizado a manter somente uma conta ativa no 11tt2. A criação de múltiplas contas por um mesmo indivíduo, independentemente dos dados utilizados, constitui violação grave destes Termos e poderá resultar no encerramento imediato de todas as contas vinculadas, sem restituição de saldos pendentes.

O Usuário é integralmente responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha);
• Todas as atividades realizadas a partir de sua conta, sejam elas autorizadas ou não;
• Notificar imediatamente o suporte do 11tt2 em caso de acesso não autorizado, perda ou roubo de credenciais;
• Manter seus dados cadastrais atualizados, especialmente endereço de e-mail e informações de contato.

O 11tt2 não se responsabiliza por perdas decorrentes do uso não autorizado da conta do Usuário quando este não comunicou a ocorrência de forma tempestiva. A plataforma emprega autenticação em duas etapas (2FA) como recurso adicional de segurança, cuja ativação é recomendada a todos os Usuários.

O 11tt2 oferece os seguintes métodos de depósito para usuários no Brasil:

Todos os depósitos devem ser realizados a partir de métodos de pagamento registrados em nome do próprio Usuário. O 11tt2 não aceita depósitos de terceiros. Depósitos realizados com dados incompatíveis com o cadastro serão devolvidos e a conta poderá ser suspensa para investigação.

O Usuário poderá solicitar o saque de seu saldo real (não bônus) a qualquer momento, desde que:

• Tenha concluído o processo de verificação de identidade (KYC) com sucesso;
• O saldo disponível para saque seja igual ou superior ao valor mínimo de saque de R$ 20,00;
• Não haja pendências de rollover associadas ao saldo que se pretende sacar;
• Não exista investigação ativa sobre a conta por suspeita de fraude ou violação de termos.

O valor máximo de saque diário é de R$ 20.000,00 para contas no nível Iniciante, podendo ser ampliado para Usuários nos níveis Profissional e Mestre do Programa de Fidelidade. Saques acima de R$ 10.000,00 estão sujeitos a análise adicional de segurança, o que poderá aumentar o prazo de processamento em até 48 horas úteis.

Os saques são processados preferencialmente pelo mesmo método utilizado para o depósito. O método principal recomendado é o Pix, com prazo de processamento de até 30 minutos após aprovação. Em casos excepcionais, o 11tt2 reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de autorizar o saque.

O 11tt2 oferece diversas promoções, incluindo bônus de boas-vindas, cashback, free spins e bônus de recarga. Todas as promoções estão sujeitas a termos específicos divulgados no momento da oferta, além das regras gerais estabelecidas nesta cláusula.

Regras gerais aplicáveis a todos os bônus:

• Todo bônus está sujeito a um requisito de rollover (movimentação mínima) antes de poder ser convertido em saldo sacável;
• O bônus de boas-vindas exige rollover de 30x (trinta vezes) sobre o valor do bônus recebido;
• O prazo de validade padrão para cumprimento do rollover é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de crédito do bônus;
• Bônus não utilizados ou cujo rollover não seja cumprido dentro do prazo serão cancelados automaticamente;
• Cada promoção é válida para uma participação por Usuário, por CPF, por endereço residencial e por dispositivo;
• O 11tt2 reserva-se o direito de cancelar bônus ou promoções concedidos por erro técnico ou administrativo;
• Apostas canceladas, apostas em mercados de odds inferiores a 1,50 e apostas com hedge (proteção) não contribuem para o cumprimento do rollover.

As apostas esportivas no 11tt2 são de quota fixa, conforme o modelo regulamentado pela Lei 13.756/2018. Ao confirmar uma aposta, o Usuário concorda com as odds vigentes no momento exato da confirmação, independentemente de alterações posteriores.

Regras gerais das apostas:

• As apostas confirmadas não podem ser canceladas ou alteradas pelo Usuário após a sua efetivação, salvo quando a plataforma disponibilizar expressamente o recurso de "Cash Out";
• Em caso de adiamento de evento esportivo, as apostas serão mantidas válidas por um período de 48 horas. Após esse prazo, as apostas serão anuladas e o valor apostado devolvido ao saldo do Usuário;
• Em caso de cancelamento definitivo de evento, todas as apostas relacionadas serão anuladas e os valores restituídos;
• O 11tt2 reserva-se o direito de limitar ou recusar apostas de Usuários com histórico de comportamento suspeito ou em mercados com irregularidades detectadas;
• Erros de odds evidentes (odds manifestamente incorretas por falha técnica) poderão ser corrigidos pelo 11tt2, com anulação das apostas afetadas e devolução dos valores apostados;
• O valor mínimo por aposta simples é de R$ 2,00 e o valor máximo por aposta está sujeito aos limites específicos de cada mercado.

Os jogos de cassino disponíveis no 11tt2 — incluindo slots, roleta, blackjack, baccarat, crash games e cassino ao vivo — são fornecidos por desenvolvedoras certificadas e utilizem geradores de números aleatórios (RNG) auditados por entidades independentes.

O Usuário reconhece e aceita que:

• Todos os jogos possuem uma vantagem estatística da casa (house edge), que varia conforme o título e a categoria do jogo;
• Os resultados dos jogos são determinados por RNG certificado e não podem ser influenciados pelo Usuário ou pela plataforma;
• O RTP (Retorno ao Jogador) divulgado para cada jogo representa uma média estatística calculada sobre milhões de rodadas e não constitui garantia de ganho em sessões individuais;
• O 11tt2 não se responsabiliza por falhas técnicas ou interrupções de conexão durante partidas de cassino ao vivo, sendo que as apostas em andamento poderão ser anuladas e os valores restituídos conforme as regras da mesa específica;
• Jogos classificados como "demo" ou "gratuitos" não geram ganhos reais e não estão sujeitos ao cumprimento de requisitos de rollover.

São expressamente proibidas as seguintes condutas na plataforma 11tt2:

• Fornecimento de informações falsas, incompletas ou enganosas durante o cadastro ou qualquer processo de verificação;
• Uso de software automatizado, bots, scripts ou qualquer tecnologia que simule a ação humana para realização de apostas ou interação com jogos;
• Lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo ou qualquer atividade ilícita utilizando a plataforma como veículo;
• Acordos ou conluios entre jogadores para manipular resultados de apostas ou obter vantagens indevidas;
• Exploração de falhas técnicas da plataforma de forma intencional para obter ganhos indevidos;
• Compartilhamento de credenciais de acesso com terceiros ou utilização da conta por pessoa diferente do titular cadastrado;
• Abertura de múltiplas contas para obtenção de bônus de maneira fraudulenta ("bonus hunting" abusivo);
• Qualquer tentativa de hackear, comprometer ou prejudicar a segurança ou integridade dos sistemas do 11tt2.

A violação de qualquer das condutas acima poderá resultar, a critério exclusivo do 11tt2, em suspensão imediata da conta, cancelamento de saldos de bônus, retenção de ganhos obtidos de forma irregular e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes.

O Usuário poderá solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, por meio dos canais de suporte do 11tt2. Antes do encerramento, quaisquer saldos reais disponíveis serão devolvidos ao Usuário mediante saque, desde que cumpridas as condições estabelecidas na Cláusula 6.

O 11tt2 poderá encerrar ou suspender contas de Usuários, independentemente de aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Suspeita ou confirmação de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Fornecimento de documentação falsa ou adulterada;
• Determinação de autoridade competente ou exigência legal;
• Inatividade prolongada da conta por período superior a 24 meses.

Em casos de encerramento por violação grave destes Termos, o 11tt2 reserva-se o direito de reter os saldos presentes na conta para cobertura de eventuais danos ou obrigações decorrentes da conduta irregular do Usuário.

O 11tt2 envidará todos os esforços razoáveis para manter a plataforma disponível de forma contínua e sem interrupções. Contudo, a plataforma é fornecida "como está", sem garantias expressas ou implícitas de disponibilidade ininterrupta.

O 11tt2 não será responsável por:

• Perdas ou danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma;
• Falhas de conexão à internet ou de dispositivos do Usuário que resultem em perda de apostas ou sessões de jogo;
• Decisões de apostas tomadas pelo Usuário com base em informações de terceiros ou análises externas à plataforma;
• Indisponibilidade temporária decorrente de manutenção programada, desde que comunicada com antecedência razoável;
• Prejuízos financeiros resultantes de atividades de apostas, que são inerentes e de risco exclusivo do Usuário.

A responsabilidade total do 11tt2 perante o Usuário, em qualquer hipótese, ficará limitada ao valor do saldo real disponível na conta do Usuário no momento do evento danoso.

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pelo 11tt2 é realizado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). As práticas de coleta, armazenamento, uso e compartilhamento de dados pessoais estão descritas de forma detalhada na Política de Privacidade do 11tt2, que integra estes Termos por referência.

O Usuário possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso aos dados pessoais tratados pelo 11tt2;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nessa base legal.

Para exercer qualquer desses direitos, o Usuário poderá entrar em contato com o nosso encarregado de dados (DPO) pelo e-mail indicado na Política de Privacidade.

O 11tt2 está comprometido com a promoção do jogo responsável. A plataforma oferece as seguintes ferramentas de autocontrole, acessíveis diretamente nas configurações da conta do Usuário:

• Limite de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito;
• Limite de perda: possibilidade de estabelecer um teto de perdas por período;
• Limite de sessão: controle do tempo máximo de uso contínuo da plataforma por dia;
• Pausa temporária: suspensão voluntária do acesso à conta por períodos de 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta, com impossibilidade de recadastro pelo CPF informado.

O Usuário que identificar sinais de comportamento problemático em relação ao jogo deverá entrar em contato imediatamente com o suporte do 11tt2. Para mais informações e recursos de apoio, acesse nossa página de Jogo Responsável. O 11tt2 adota como referência as diretrizes do programa Jogo Responsável e colabora com iniciativas nacionais de prevenção ao jogo problemático.

O 11tt2 reserva-se o direito de modificar, atualizar ou revisar os presentes Termos a qualquer momento, a seu exclusivo critério. As alterações serão comunicadas ao Usuário por meio de:

• Notificação por e-mail enviada ao endereço cadastrado;
• Aviso em destaque na página inicial da plataforma;
• Atualização da data de "Última modificação" no topo deste documento.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações será considerado como aceitação expressa dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as modificações, deverá cessar imediatamente o uso da plataforma e solicitar o encerramento de sua conta, conforme previsto na Cláusula 11.

Os presentes Termos são regidos e interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, incluindo, mas não se limitando a:

• Lei 13.756/2018 — Regulamentação das apostas de quota fixa no Brasil;
• Lei 14.790/2023 — Regulamentação dos jogos online no território nacional;
• Lei 13.709/2018 (LGPD) — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) — nas relações de consumo aplicáveis;
• Normativas e portarias emitidas pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) do Ministério da Fazenda.

Para a resolução de controvérsias decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação do consumidor determine foro diverso em benefício do Usuário.

Em caso de dúvidas sobre estes Termos ou sobre a plataforma, o Usuário poderá entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo endereço de e-mail [email protected] (não clicável — copie e cole em seu cliente de e-mail) ou pelo chat ao vivo disponível na plataforma.